توضح هذه السياسة إجراءات استرداد المدفوعات وإلغاء الاشتراك في AIQalam، منصتنا البرمجية لإنشاء المحتوى بالعربية والإنجليزية وتحسين الظهور في محركات البحث.
المشتريات التي تعالجها Paddle
تعمل Paddle بصفتها التاجر المسجّل للمشتريات التي تتم من خلالها، وتتولى معالجة المدفوعات واستردادها. تخضع أهلية الاسترداد لسياسة الاسترداد لدى Paddle وقوانين حماية المستهلك المعمول بها. تقديم الطلب لا يعني الموافقة عليه تلقائيًا.
اقرأ سياسة الاسترداد لدى Paddleكيفية طلب الاسترداد
استخدم دعم المشترين لدى Paddle لطلب استرداد مبلغ عملية شراء تمت من خلالها. يمكنك أيضًا التواصل مع AIQalam للمساعدة في مشكلة تتعلق بالفوترة أو الخدمة. أرفق البريد المستخدم عند الدفع ومرجع الطلب أو المعاملة وتاريخ الشراء وسبب الطلب. لا ترسل كلمات المرور أو بيانات بطاقة الدفع الكاملة.
إلغاء تجديد الاشتراك
سجّل الدخول إلى AIQalam، ثم افتح الفواتير واستخدم بوابة فوترة العملاء لإلغاء اشتراكك. يُجدول الإلغاء عادةً لنهاية فترة الفوترة الحالية ويوقف التجديدات اللاحقة. يمكنك استخدام الاشتراك حتى تاريخ سريان الإلغاء، ما لم ينتهِ الوصول قبل ذلك وفق الشروط المعمول بها أو نتيجة استرداد المبلغ. تواصل مع الدعم إذا تعذر الوصول إلى البوابة.
الإلغاء والاسترداد إجراءان منفصلان
إلغاء الاشتراك لا يسترد دفعة سابقة تلقائيًا. إذا خُصم المبلغ بالفعل، قدّم طلب استرداد منفصلًا. تخضع أهلية استرداد دفعات التجديد والمشتريات لمرة واحدة لسياسة مزود الدفع المعني وأي حقوق قانونية إلزامية.
رصيد المقالات ومشكلات الخدمة
رصيد المقالات غير المستخدم أو إعادة رصيد داخل التطبيق لا يعنيان بحد ذاتهما استردادًا نقديًا. إذا ظهر خصم مكرر أو لم تُسلّم المشتريات أو لم تعمل الخدمة كما وُصفت، تواصل معنا أو مع دعم المشترين لدى Paddle لمراجعة المشكلة وأي استحقاق للاسترداد.
حقوقك كمستهلك
لا تحد هذه السياسة من الحقوق الإلزامية بموجب القانون المعمول به، بما في ذلك أي حقوق سارية في العدول عن الشراء أو التعويض عن خدمة معيبة أو غير مطابقة للوصف. توضح سياسة Paddle حقوق المستهلك الخاصة بكل بلد وشروط انطباقها.